Termos e Condições

Devolução do Produto por Desistência

O consumidor se encontra respaldado por lei no (Decreto 7.962/13 e Res. CNSP 294/13), mediante a desistência de sua aquisição em até 7 (sete) dias.

Para iniciar sua solicitação será necessário encaminhar um e-mail para [email protected] especificando os motivos de forma detalhada.

  • Importante que o produto esteja em sua embalagem original junto a todos os seus adereços e acompanhado pela Nota Fiscal;

  • Caso a devolução do produto ocorra fora do prazo, mediante ausência de seus adereços ou com danificações o mesmo será encaminhado novamente ao cliente, ressaltando que as despesas de fretes poderão ser cobradas;

Troca por Defeito

O consumidor possui um prazo de 7 dias contando da data de aquisição do produto para efetuar a troca do mesmo em caso de defeitos. Será efetuada análise técnica para verificação da existência do defeito de fabricação. Sendo seu prazo de análise de até 10(dez) dias.

A regra não se aplica em casos de mau uso, desgaste por tempo, uso indevido ou modificação realizada no produto comprometendo sua originalidade.

Para iniciar sua solicitação será necessário encaminhar um e-mail para [email protected] especificando os motivos de forma detalhada, junto a anexo de 2(duas) fotos ou vídeo do defeito da peça.

  • Deverá o produto estar em sua embalagem original, contendo manuais, certificados, adereços e Nota Fiscal;

  • Caso não ocorra a constatação do defeito pelo setor de análise ou descumprimento das condições descritas, o produto será encaminhado de volta ao cliente e despesas extras poderão ser cobradas;

Troca por Tamanho ou Cor

O consumidor possui um prazo de 30 dias contando da data de aquisição do produto para efetuar trocas de tamanho ou cor.

Para iniciar sua solicitação será necessário encaminhar um e-mail para [email protected] especificando os motivos de forma detalhada.

  • O produto deverá estar na embalagem original, com manuais, certificados, adereços e Nota Fiscal;

Garantia

A garantia assegura a troca de um produto com defeito de fabricação, mediante a análise comprobatória. A regra não se aplica em casos de mau uso, desgaste por tempo, uso indevido ou modificação realizada no produto comprometendo sua originalidade.

Para iniciar sua solicitação será necessário encaminhar um e-mail para [email protected] especificando os motivos de forma detalhada, junto a anexo de 2(duas) fotos ou vídeo do defeito da peça.

Após isso será feita uma análise por nosso setor responsável, ocorrendo à indisponibilidade de estabelecer um diagnóstico, entraremos em contato solicitando o envio do produto para que seja realizada uma nova análise.

Em caso de aprovação realizaremos a emissão da garantia, a troca do produto defeituoso por um idêntico em caso de indisponibilidade de estoque encaminhará outro modelo ou ressarcimento do valor.

Como Limpar o Produto

  • Lavar com sabão neutro;

  • Água fria;

  • Secagem na sombra;

  • Passar desengripantes nos mosquetões;

WhatsApp chat